A partir de segunda-feira, dia 25, a CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos) e o Metrô reforçam a “Operação Plataforma” em suas estações de maior movimento durante os horários de pico. O principal objetivo da ação é organizar o embarque e diminuir as interferências que causam atraso durante a partida do trem.
Na CPTM há estações que realizarão o esquema nos horários de pico da manhã e outras no da tarde, conforme o sentido do fluxo. A operação acontecerá nas seis linhas, abrangendo 26 unidades.
• Linha 7-Rubi: estações Palmeiras-Barra Funda e Luz, nas plataformas de embarque sentido Francisco Morato.
• Linha 8-Diamante: estações Palmeiras/Barra Funda, na plataforma de embarque sentido Itapevi-Carapicuíba.
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• Linha 9-Esmeralda: estações Santo Amaro e Presidente Altino.
• Linha 10-Turquesa: estações Luz, Santo André e Mauá.
• Linha 11-Coral: estações Luz, Brás, Tatuapé, Corinthians-Itaquera, Dom Bosco, José Bonifácio, Guaianazes, Antonio Gianetti e Ferraz de Vasconcelos.
• Linha 12-Safira: Brás, Tatuapé, Engº. Goulart, USP Leste, Comendador Ermelino, São Miguel Paulista, Jd. Helena-Vila Mara e Itaim Paulista.
Participam da ação cerca de 300 empregados. Paramentados por um colete de fácil identificação, eles orientarão os passageiros sobre os comportamentos mais adequados e seguros nos momentos de se entrar e sair dos trens. Além disso, os agentes vão monitorar a permanência dos usuários atrás da faixa amarela e o fechamento das portas.
A estratégia promove mais rapidez nas viagens, já que a agilidade no embarque garante o intervalo programado entre as composições. A “Operação Plataforma” envolve agentes de estação e de segurança, além de jovens do Programa Educação para o Trabalho – PET. Os estagiários ficarão na plataforma ao lado de um banner informativo “Soluções e Informações”, a fim de orientar sobre estações e pontos de interesse próximos.
No Metrô: a operação será intensificada com o acréscimo de 71 empregados ao contingente de 179 que já compõem a estratégia nas linhas 1-Azul, 2-Verde e 3-Vermelha, totalizando 250 pessoas. Com esse reforço, o Metrô otimizará o embarque e o desembarque dos usuários. Foram selecionadas as estações de maior movimento:
• Linha 1-Azul (Jabaquara-Tucuruvi): estações Jabaquara, São Judas, Saúde, Santa Cruz, Ana Rosa, Paraíso, Vergueiro, São Joaquim, Liberdade, Sé, São Bento, Luz, Portuguesa-Tietê e Santana.
• Linha 2-Verde (Vila Madalena-Alto do Ipiranga): estações Alto do Ipiranga, Imigrantes, Ana Rosa, Paraíso, Brigadeiro, Trianon-Masp, Consolação, Clínicas e Vila Madalena.
• Linha 3-Vermelha (Corinthians/Itaquera-Palmeiras/Barra Funda): estações Corinthians/Itaquera, Tatuapé, Brás, Sé, Anhangabaú, República, Santa Cecília, Marechal Deodoro e Palmeiras/Barra Funda.
A “Operação Plataforma” é realizada no Metrô durante todos os dias úteis, em 32 unidades, nos horários de pico da manhã e tarde, respectivamente das 7h às 9h e das 17h às 19h. A ação reúne agentes de estação e de segurança, operadores de tráfego e jovens do Programa Educação para o Trabalho – PET, que ficam em locais identificados e predeterminados nas plataformas, das 7h às 19h, com o objetivo de prestarem atendimento aos passageiros.
Os agentes do Metrô estarão identificados, como os da CPTM, com coletes da operação e dentre suas principais atuações está informar sobre estações da rede e locais nos arredores, registrar sugestões/reclamações e prestar atendimento de primeiros socorros, além de auxiliar pessoas com deficiência.
Nas estações em que o Metrô já adota a “Operação Plataforma” foi possível identificar uma melhora na distribuição dos usuários ao longo da plataforma e o aumento da atenção, por parte do público, com a faixa amarela (fator que diminui o risco de acidentes).
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