O serviço Expresso Turístico, que completa dois anos de implantação, conseguiu uma avaliação positiva dos usuários e profissionais do setor turístico, em levantamento realizado entre novembro de 2010 e fevereiro de 2011. A avaliação qualitativa revela aprovação das viagens realizadas nos três roteiros disponíveis, todos partindo da histórica Estação da Luz: Jundiaí, Mogi das Cruzes e Paranapiacaba.
Foram avaliados aspectos como duração da viagem, pessoal de apoio, informações recebidas, condições de embarque, pontualidade, segurança e conforto como os principais. Em geral, os entrevistados descreveram a viagem como “calma, boa para curtir a paisagem e no tempo suficiente”, o que comprova o acerto na escolha dos roteiros e serviços diferenciados oferecidos. Os monitores também foram bem avaliados: “… dão explicações no percurso, são bem treinados, receptivos, atenciosos e delicados”.
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