Pagamento por aproximação no sistema metroviário do Rio de Janeiro: resultados e benefícios

Artigo vencedor da categoria 01 do 10º Prêmio Tecnologia & Desenvolvimento Metroferroviários
ANPTrilhos-CBTU, apresentado na 29ª Semana de Tecnologia Metroferroviária da Aeamesp.
Autores: Raphaela Maturo e Pedro Fiuza Cardoso

INTRODUÇÃO
A partir de 2017, com o objetivo de melhorar a experiência do cliente, o MetrôRio adotou como estratégia a modernização dos canais de venda com a implementação de várias iniciativas visando a melhoria do processo de compra de cartão físico MetrôRio. Acompanhando a tendência mundial da digitalização dos meios de pagamento, em 2019 a companhia implantou em suas estações a modalidade de pagamento por aproximação.

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