Diário dos Trilhos – O Metrô de São Paulo divulgou no mês de março, o seu Relatório Integrado de 2023, trazendo resultados e projeções da companhia sobre sua administração, operação e prestação do serviço no transporte público de passageiros.
Um dos dados apresentados trata da opinião de quem usa o serviço, com pesquisa mostrando uma queda na qualidade do atendimento.
No comparativo entre os anos e 2022 e 2023, a pesquisa de satisfação aponta uma queda de 5% neste índice, saindo e 70% para 65%. No mesmo período houve um crescimento na quantidade de passageiros transportados todos os dias, chegando a 2,86 milhões de pessoas, um número ainda abaixo do registrado antes da pandemia da Covid-19.
Em paralelo neste mesmo espaço de tempo, o intervalo entre os trens na média,ou seja, o tempo em que uma pessoa aguarda na estação o próximo trem, ficou um segundo mais demorado, passando para 145 segundos.
Já a média diária em dias úteis de viagens realizadas, que se trata do percurso completo de ponta a ponta em cada linha foi de 2.768. Isto é 129 viagens a menos na média anterior de 2022 que foi de 2.897.
Ainda sim, o Metrô foi eleito em 2023 pela sexta vez consecutiva, o melhor serviço público da capital, além de outras premiações no mesmo ano como o melhor operador de passageiros, entre outros reconhecimentos.
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