Para evitar tumultos nos horários de pico no Metrô de São Paulo, dezenas de funcionários e agentes de segurança são remanejados diariamente para a chamada Operação Plataforma. De 2010 a 2012, o número de passageiros no Metrô cresceu 70%. Hoje, mais de 4,5 milhões de pessoas circulam por dia pelos trens.
“Gostaria que fosse mais tranquilo, que a pessoa fosse numa situação mais confortável, mas como o sistema está cheio até às 9h, a gente faz o que pode. Tento conscientizar o pessoal a não embarcar, aguardar o próximo, mas, às vezes, não obtenho sucesso o pessoal tenta embarcar”, conta o funcionário Ilton Felisberto.
A superlotação nos horários de pico é o maior problema, segundo o agente de segurança Isaías Veríssimo. “Acho que o maior problema que nós enfrentamos hoje é a superlotação e a gente procura, na medida do possível, orientar o usuário para ele ter o melhor fluxo dentro do sistema por mais difícil que pareça ser”.
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São Paulo tem hoje 74 km de metrô para transportar 4,5 milhões de passageiros. São 62 mil passageiros por quilômetro. Em 2014, a previsão é que a malha suba para 101 km.
A cidade de Nova York, nos Estados Unidos, tem 3.369 km de metrô e transporta 14 mil passageiros por quilômetro. Já a Cidade do México tem 201 km e transporta 20 mil passageiros e Santiago do Chile tem 103 km e transporta 24 mil passageiros por quilômetro.
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