Passageiros aprovam mudanças no embarque na Sé

Pesquisa realizada ontem pelo Metrô revela que 79% dos passageiros que utilizaram o novo sistema de embarque na estação Sé aprovaram a medida. A ação começou na segunda-feira (28/09) na Linha 3-Vermelha na plataforma sentido Corinthians-Itaquera e ocorre somente no período da tarde.


O objetivo da operação “Embarque Melhor” é facilitar e tornar mais confortável o embarque nos trens nas estações do Metrô e da CPTM mais movimentadas durante o horário de pico. Na estação Sé a operação de ontem sofreu ajustes em relação ao dia anterior, após análise dos técnicos da companhia e entrevistas com usuários sobre a satisfação com o serviço prestado.


A pesquisa de ontem foi realizada com 355 usuários nas estações Brás, Tatuapé, Penha, Carrão, Artur Alvim e Corinthians-Itaquera durante o período da operação (entre 17h30 e 19h). A margem de erro é de 5,3% para mais ou para menos, e o nível de confiança é de 95,5%.


Perguntas


Qual a sua preferência sobre a maneira de embarcar na estação Sé?
O jeito antigo de embarcar 21%
O jeito novo de embarcar 79%


Na sua opinião como foram as mudanças no seu embarque
Melhoraram o seu embarque 50%
Não alteraram o seu embarque 31%
Pioraram o seu embarque 19%


Avaliação das ações da operação “Embarque Melhor”


Mudança da direção do fluxo das pessoas com barreiras
Ruim 19%
Regular 27%
Bom 54%


Limitação do número de pessoas que ficam na área dos direcionadores de fluxo
Ruim 13%
Regular 22%
Bom 65%


Empregados para orientar o embarque
Ruim 6
Regular 11
Bom 83%


Jovens Cidadãos para orientar o embarque
Ruim 6%
Regular 16%
Bom 78%


Telão com informações e orientações
Não sabe 5%
Ruim 8%
Regular 20%
Bom 67%

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