Usuários do metrô preferem embarque controlado

Nova pesquisa realizada com usuários do metrô revela que 77,9% querem que o controle do embarque em todos os vagões seja mantido na estação Sé. A operação “Embarque Melhor” foi iniciada nesta estação na última segunda-feira (28/09) na plataforma da Linha 3-Vermelha com destino à zona leste no período da tarde. O objetivo é facilitar o embarque e dar mais conforto aos passageiros.


Os resultados apontam que 75,4% dos usuários que pegam os trens nesta plataforma da Sé preferem o novo jeito de embarcar – que conta com cerca de 200 funcionários (entre seguranças e agentes de estação) e direcionadores de fluxo para organizar a espera pelos trens. Para 66,7% melhorou a segurança no embarque. E para 68,3% melhorou a organização.


Essa nova pesquisa foi realizada pelo Ipespe (Instituto de Pesquisas Sociais, Políticas e Econômicas). O instituto entrevistou 240 pessoas no dia 30 de setembro nas estações Brás, Tatuapé, Penha e Corinthians-Itaquera. A margem de erro é de 7%, para mais ou para menos. E o nível de confiança é de 95%.


A operação “Embarque Melhor” está sendo analisada diariamente pelos técnicos do Metrô através de vídeos que gravam o movimento nas plataformas e de levantamentos de satisfação dos usuários. Desde segunda-feira já foram realizados ajustes, como a mudança de posição de alguns direcionadores de fluxo e de acessos na estação, a realocação de uma loja e o número de pessoas em cada região da plataforma.


Segundo a nova pesquisa, 86,7% dos usuários dizem que “vale a pena testar o embarque controlado para ver se traz melhorias”. E 67,9% dos entrevistados sobre a operação na estação Sé preferem “seguir o controle de embarque para embarcar em ordem” do que “ter a liberdade para escolher em qual trem quer embarcar”.


O “Embarque Melhor” começou no dia 14 de setembro na estação Brás da CPTM e do Metrô. Hoje, já está implantada em 9 estações do sistema metro-ferroviário da região metropolitana de São Paulo. Em cada região a estratégia de operação é diferente e ocorre em horários determinados, de acordo com as características do fluxo de passageiros.


Ontem, o secretário dos Transportes Metropolitanos, José Luiz Portella, afirmou que estuda a ampliação do “Embarque Melhor” para a estação Guaianazes da CPTM (na plataforma sentido centro) no período de pico da manhã. Para a expansão em outras estações do Metrô ainda será necessária uma avaliação detalhada que só deve ocorrer no final da próxima semana.


Seguem abaixo os principais trechos da pesquisa:


Com relação ao embarque na estação Sé, em sua opinião:
O Metrô deve continuar com o controle do embarque em todos os vagões 77,9%
O Metrô deveria separar dois vagões para embarque livre e controlar somente o restante 18,3%
Não sabe/Não respondeu 3,8%


O sr (sra) prefere que fique a maneira de embarcar na estação Sé:
Da maneira antiga de embarcar 20,4%
Da maneira nova de embarcar 75,4%
Não sabe/Não respondeu 4,2%


Com relação ao embarque na estação Sé, em sua opinião:
Vale a pena testar o embarque controlado para ver se traz melhorias 86,7%
O embarque controlado já mostrou que não funciona e deve ser cancelado 12,9%
Não sabe/Não respondeu 0,4%


Com relação ao embarque na estação Sé, o sr (sra) prefere:
Ter a liberdade para escolher em qual trem quer embarcar 31,3%
Seguir o controle de embarque para embarcar em ordem 67,9%
Não sabe/Não respondeu 0,8%


Como o sr. (sra) avalia o trabalho dos funcionários do Metrô que organizaram o embarque na estação Sé?
Ótimo 26,7%
Bom 53,8%
Regular 16,7%
Ruim 0,8%
Péssimo 1,3%
Não sabe/Não respondeu 0,8%


Pensando no momento do embarque na estação Sé, para cada aspecto que vou ler agora, por favor, diga-me se o embarque ficou melhor, pior ou igual ao que era antes:


Conforto
Melhor 42,1%
Igual 48,8%
Pior 9,2%


Segurança
Melhor 66,7%
Igual 30,8%
Pior 2,5%


Organização
Melhor 68,3%
Igual 22,5%
Pior 8,3%
Não sabe/Não respondeu 0,8%

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