Análise de dados em auditoria para prevenção de fraudes do sistema de bilhetagem eletrônica

Artigo finalista do 11º Prêmio Tecnologia & Desenvolvimento Metroferroviários ANPTrilhos-CBTU,
apresentado na 30ª Semana de Tecnologia Metroferroviária da Aeamesp.

Autoras: Juliana Stark, chefe do departamento de auditoria da CPTM e Erika Aparecida Siqueira Nanci, auditora sênior da CPTM.

INTRODUÇÃO
A sustentabilidade tarifária no setor metroferroviário requer estudo contínuo e aprimoramento, com o desenvolvimento de ferramentas que minimizem perdas financeiras.

Na Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM), o Relatório Integrado da Administração (CPTM, 2023) indica que os passageiros pagantes em 2023 superaram 310 milhões, sendo que desde 2021 com a substituição dos bilhetes magnéticos (Edmonson), as validações eletrônicas se consolidaram como a principal fonte de receita tarifária.

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